Az oldalunkon kínált összes termékre a hatályos jogszabályoknak megfelelő jótállási feltételek vonatkoznak. A termékek újak, eredeti csomagolásban.
Minőség iránti elkötelezettségünk
A Fortuna Paints-nél kiállunk dekoratív bevonataink és festékeink minősége mellett. Termékeink kiváló minőségű anyagokból készülnek, és szigorú minőségellenőrzésen esnek át, ezért kiemelkedő tulajdonságokkal, szilárdsággal és tartóssággal rendelkeznek.
Mire terjed ki a jótállásunk?
- Gyártási hibák, amelyek befolyásolják a termék tulajdonságait
- Szokatlan fakulás, hámlás vagy repedés, amelyet nem környezeti tényezők okoztak
- Anyagok cseréje az érintett területeken (munkadíj nem tartozik bele)
- Hibás szín
- Hibás csomagolási méret
Jótállási kizárások
- Nem megfelelő felhordásból, karbantartásból vagy felület-előkészítésből eredő károk
- Normál kopás és elhasználódás, vagy éghajlati és környezeti viszonyok okozta fokozatos romlás
- Szerkezeti mozgásból, süllyedésből vagy az alapfelület repedéséből eredő károk
- Színeltérések vagy változások, amelyeket napfénynek, szennyezésnek vagy egyéb környezeti tényezőknek való kitettség okoz
- Balesetekből, visszaélésből, hanyagságból vagy természeti katasztrófákból eredő károk
- Nem megfelelő használat
- Nem megfelelő felhordás
- Alkalmazás nem megfelelő felületeken
Jótállási igény benyújtása
- Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal: Lépjen kapcsolatba jótállási osztályunkkal az online@fortunapaints.bg címen a hiba felfedezésétől számított 30 napon belül.
- Dokumentáció benyújtása: Küldje el a vásárlást igazoló bizonylatot, a termék adatait, az érintett területről készült fényképeket és a probléma részletes leírását.
- Értékelés: Műszaki csapatunk felülvizsgálja az igényét, és további értékelés céljából mintát vagy helyszíni szemlét kérhet.
- Megoldás: Amennyiben igényét jóváhagyják, csereterméket biztosítunk, vagy visszatérítést adunk a fennmaradó jótállási időszak alapján.
Szükséges dokumentáció
- Eredeti vásárlási bizonylat vagy számla
- Termék neve, színe és tételszáma (a termék csomagolásán található)
- Az érintett területet bemutató tiszta fényképek
- A felhordási mód és a felhordás dátumának részletei
- Kitöltött 6. számú melléklet a ZPA 47. cikkely (1) bekezdés 8. pontjához és az 52. cikkely (2) és (4) bekezdéséhez, valamint ismét a hozzáadott rendelési számmal és visszaküldési okkal.
A jótállással kapcsolatos bármilyen kérdés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal az online@fortunapaints.com címen.