Adatvédelmi Szabályzat

1. Bevezetés

„Ekon” 91 OOD („mi”, „minket”, „miénk”, „a vállalat”) a Személyes Adatvédelmi Bizottságnál nyilvántartásba vett adatkezelő, székhelye és ügyvezetésének címe: Ruse, Western Industrial Zone, 11 Kapitan Raycho Nikolov Street.

Ez az Adatvédelmi Szabályzat a 2016/679 (EU) rendelettel (általános adatvédelmi rendelet – GDPR), a személyes adatok védelméről szóló törvénnyel és a személyes adatok védelmére vonatkozó egyéb alkalmazandó jogszabályokkal összhangban készült.

Elkötelezettek vagyunk személyes adatai védelme iránt. Ez a szabályzat elmagyarázza, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és osztjuk meg személyes adatait, amikor meglátogatja vagy vásárol a fortunapaints.bg weboldalunkon.

2. Az általunk gyűjtött személyes adatok típusai

2.1. Önkéntesen megadott adatok:

• Azonosító adatok : név, vezetéknév, személyi azonosító szám (csak számla kiállításához szükséges esetben)
• Elérhetőségi adatok : e-mail cím, telefonszám, szállítási cím, számlázási cím
• Fizetési adatok : bankkártya adatok (adott esetben, de a teljes kártyaadatokat nem tároljuk)
• Fiókadatok : felhasználónév, jelszó (titkosított formában tárolva)
• Kommunikációs adatok : e-mailek, üzenetek, csapatainkkal folytatott hívások tartalma
• Rendelési adatok : vásárlási előzmények, preferenciák, visszajelzések

2.2. Automatikusan gyűjtött adatok:

• Eszközadatok : IP-cím, böngésző és eszköz típusa, operációs rendszer
• Használati adatok : látogatások ideje és időtartama, megtekintett oldalak, navigációs útvonal
• Helyadatok : látogatás országa és városa (pontos GPS koordináták nélkül)
• Süti adatok : sütikben tárolt azonosítók és beállítások

3. A személyes adatok kezelésének jogalapjai

Személyes adatait a következő jogalapokon kezeljük:

3.1. Szerződés teljesítése

Személyes adatait azért kezeljük, hogy teljesítsük Önnel szembeni szerződéses kötelezettségeinket (termék kiszállítása, fizetés feldolgozása, ügyfélszolgálat).

3.2. Jogi kötelezettségek

Személyes adatait azért kezeljük, hogy teljesítsük jogi kötelezettségeinket (könyvelés, adókötelezettségek, válaszadás kormányzati hatóságok megkereséseire).

3.3. Jogos érdek

Személyes adatait jogos érdekünk alapján kezeljük, mint például:

• Weboldalunk és adataink biztonságának védelme
• Termékeink és szolgáltatásaink fejlesztése
• Hasonló termékek marketingje meglévő ügyfeleknek
• Csalás megelőzése

3.4. Hozzájárulás

Szükség esetén személyes adatait az Ön kifejezett hozzájárulása alapján kezeljük, például a következőkre:

• Marketing üzenetek és hírlevelek küldése
• Bizonyos típusú sütik használata
• Fiókadatai tárolása jövőbeli megrendelésekhez

A hozzájárulás önkéntes és bármikor visszavonható, anélkül, hogy ez érintené a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

4. Az adatkezelés céljai

Személyes adatait a következő célokra kezeljük:

4.1. Ügyfélszolgálat és rendelés teljesítése

• Ügyfélfiók létrehozása és kezelése
• Rendelés feldolgozása
• Termék kiszállítása
• Fizetés feldolgozása
• Érdeklődések megválaszolása és problémák megoldása
• Értékesítés utáni szolgáltatás nyújtása

4.2. A weboldal és a szolgáltatások fejlesztése

• Felhasználói viselkedés elemzése
• A felhasználói élmény optimalizálása
• Weboldal karbantartása és funkcionalitásának javítása
• Technikai problémák elhárítása

4.3. Marketing és kommunikáció

• Elektronikus hírlevelek küldése aktuális és jövőbeli promóciókról (az Ön hozzájárulásával)
• Marketing tartalom személyre szabása
• Marketing kutatások és felmérések végzése (az Ön hozzájárulásával)

4.4. Védelem és biztonság

• Csalás megelőzése, felderítése és kivizsgálása
• Rendszereink és adataink védelme
• Jogi és szabályozási követelményeknek való megfelelés

5. Személyes adatok tárolása

5.1. Tárolási idő

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig szükséges azoknak a céloknak, amelyekre gyűjtöttük, vagy a jogi követelményeknek való megfelelés érdekében:

• Rendelési és számla adatok : 10 évig (a számviteli jogszabályok szerint)
• Fiók- és profiladatok : amíg aktív fiókja van, vagy az utolsó tevékenység után legfeljebb 5 évig
• Marketing kommunikációs adatok : amíg vissza nem vonja hozzájárulását, vagy az utolsó interakció után legfeljebb 5 évig
• Ügyfélszolgálati adatok : legfeljebb 5 évig a probléma megoldása után
• Technikai adatok és sütik : néhány órától 2 évig, az adatok típusától függően

5.2. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk személyes adatai védelmére, beleértve:

• Érzékeny adatok titkosítása
• Biztonságos SSL protokoll az adatátvitelhez
• Adathozzáférés-szabályozás
• Biztonsági intézkedések rendszeres felülvizsgálata és frissítése
• Személyzet képzése adatvédelemről

6. Személyes adatok megosztása

6.1. Belső felhasználás

Személyes adatait az „Ekon” 91 OOD arra felhatalmazott alkalmazottai belsőleg használják fel a fent említett célok teljesítésére.

6.2. Személyes adatfeldolgozók és harmadik felek

Személyes adatait megoszthatjuk a következőkkel:

• Szolgáltatók : futárszolgálatok a rendelés kiszállításához, fizetési szolgáltatók, tárhelyszolgáltatók
• Technológiai partnerek : weboldal támogatásához, analitikához, ügyfélszolgálathoz
• Kormányzati hatóságok : amikor a törvény előírja (adóhatóságok, bűnüldöző szervek)

Minden harmadik fél, amely adatokat kezel a nevünkben, szerződésben kötelezett a titoktartásra és az adatok GDPR-ral és utasításainkkal összhangban történő kezelésére.

6.3. Nemzetközi adatátvitel

Ha személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívülre kell továbbítanunk, megfelelő biztosítékokat nyújtunk személyes adatai védelmére a GDPR követelményeinek megfelelően, mint például:

• Az Európai Bizottság által jóváhagyott standard szerződéses záradékok
• Megfelelő védelmi szintet igazoló tanúsítványok
• Kötelező vállalati szabályok

7. Az Ön jogai

A GDPR értelmében a következő jogokkal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban:

7.1. Tájékoztatáshoz való jog

Önnek joga van átlátható tájékoztatást kapni arról, hogyan kezeljük személyes adatait.

7.2. Hozzáférési jog

Önnek joga van megerősítést kapni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és másolatot kapni róla, valamint tájékoztatást kapni az adatkezelés céljairól, a személyes adatok kategóriáiról, a címzettekről, a tárolási időről stb.

7.3. Helyesbítéshez való jog

Önnek joga van kérni a pontatlan személyes adatok helyesbítését vagy a hiányos adatok kiegészítését.

7.4. Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)

Önnek joga van kérni személyes adatai törlését bizonyos körülmények között, például amikor az adatok már nem szükségesek azokhoz a célokhoz, amelyekre gyűjtötték, vagy amikor visszavonja hozzájárulását.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy adatainak törlése a weboldalon való regisztrációjának megszüntetését vonná maga után, és lehetetlenné tenné a teljes tartalom megtekintését és a vásárlást.

7.5. Adatkezelés korlátozásához való jog

Önnek joga van kérni személyes adatai kezelésének korlátozását bizonyos körülmények között.

7.6. Adathordozhatósághoz való jog

Önnek joga van megkapni személyes adatait strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formátumban, és továbbítani egy másik adatkezelőnek, ahol ez technikailag megvalósítható.

7.7. Tiltakozáshoz való jog

Önnek joga van tiltakozni személyes adatai kezelése ellen, amennyiben az jogos érdeken alapul, vagy közvetlen marketing céljából történik.

7.8. Hozzájárulás visszavonásához való jog

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Önnek joga van bármikor visszavonni hozzájárulását, anélkül, hogy ez érintené a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

7.9. Panasz benyújtásához való jog

Önnek joga van panaszt nyújtani be egy adatvédelmi felügyeleti hatósághoz, ha úgy véli, hogy személyes adatai kezelése sérti a GDPR rendelkezéseit.

Bulgáriában az illetékes felügyeleti hatóság a Személyes Adatvédelmi Bizottság (CPDP):

• Cím: Sofia 1592, 2 „Prof. Tsvetan Lazarov” Blvd.
• Telefon: 02/91-53-518
• E-mail: kzld@cpdp.bg
• Weboldal: www.cpdp.bg

8. Hogyan gyakorolhatja jogait

A fenti jogok bármelyikének gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő módokon:

• E-mail: gdpr@fortunapaints.com
• Postacím: Ruse, Western Industrial Zone, 11 Kapitan Raycho Nikolov Street
• Telefon: 082495914

Jogok gyakorlásának kérésekor további információkat kérhetünk személyazonosságának megerősítésére és a személyes adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés megakadályozására.

Kérésére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a beérkezéstől számított egy hónapon belül válaszolunk. Összetett vagy nagyszámú kérés esetén ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható, és értesítjük Önt a meghosszabbításról.

9. „Sütik”

9.1. Mik azok a sütik?

A sütik kis szöveges fájlok, amelyek az eszközén tárolódnak, amikor meglátogatja weboldalunkat. Segítenek a weboldalnak megjegyezni a látogatásával kapcsolatos információkat, például az Ön preferált nyelvét és beállításait.

9.2. Az általunk használt sütik típusai

• Szükséges sütik : alapvető funkciókat tesznek lehetővé, mint például a biztonság, az azonosítás és a felhasználói kosár kezelése
• Funkcionális sütik : lehetővé teszik a beállítások megjegyzését, mint például a nyelv, hely, betűméret
• Analitikai sütik : segítenek megérteni, hogyan lépnek kapcsolatba a látogatók a weboldallal anonim információk gyűjtésével
• Marketing sütik : releváns hirdetések megjelenítésére és a marketing kampányok hatékonyságának mérésére szolgálnak

9.3. Süti kezelés

Amikor először látogatja weboldalunkat, egy bannert fog látni a sütikről szóló információkkal és lehetőséget kap arra, hogy kiválassza, mely típusú sütiket fogadja el. Süti beállításait bármikor módosíthatja a weboldalunk alján található „Süti beállítások” linken keresztül.

A sütiket a böngészője beállításaiban is vezérelheti. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az összes süti blokkolása befolyásolhatja a weboldal funkcionalitását.

10. Marketing kommunikáció

10.1. Hírlevél feliratkozás

Amikor megadja e-mail címét és hozzájárul marketing kommunikáció fogadásához, felhasználhatjuk személyes adatait, hogy információkat küldjünk Önnek termékeinkről, promócióinkról és különleges ajánlatainkról, amelyekről úgy gondoljuk, hogy érdekelhetik Önt.

10.2. Leiratkozás

Minden általunk küldött marketing üzenetben található egy egyértelmű leiratkozási lehetőség. Bármikor visszavonhatja hozzájárulását a marketing üzenetek fogadásához a következő módokon:

• Kattintson a „Leiratkozás” linkre minden e-mail alján.
• Módosítsa fiókbeállításait
• Vegye fel velünk a kapcsolatot a gdpr@fortunapaints.com címen

11. Fiókbiztonság

Ön felelős jelszava és fiókadatai titkosságának megőrzéséért. Javasoljuk, hogy:

• Használjon erős jelszavakat, és ne ossza meg senkivel
• Jelentkezzen ki fiókjából megosztott számítógépek használata után
• Azonnal értesítsen minket, ha jogosulatlan hozzáférést gyanít fiókjához.

A fortunapaints.bg nem vonható felelősségre olyan hibákért, amelyek a felhasználó hanyagsága miatt következnek be fiókja és jelszava biztonságát és titkosságát illetően.

12. Az adatvédelmi szabályzat módosításai

Rendszeresen frissítjük ezt a szabályzatot adatkezelési gyakorlatunkban és/vagy az alkalmazandó jogban bekövetkezett változások tükrözésére. A szabályzat aktuális verziója a weboldalunkon lesz közzétéve az utolsó frissítés dátumával.

Az Ön személyes adatainak kezelését jelentősen érintő lényeges változások esetén látható üzenetben értesítjük weboldalunkon vagy e-mailben, mielőtt a változások hatályba lépnek.

13. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése, észrevétele vagy aggálya van ezzel az Adatvédelmi Szabályzattal vagy személyes adatai kezelésével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

„Ekon” 91 Kft.

• Cím: Ruse, Western Industrial Zone, 11 Kapitan Raycho Nikolov Street
• Telefon: 082594914
• Adatvédelmi e-mail: gdpr@fortunapaints.com

Utolsó frissítés: 2025. 05. 01.